Terma & Syarat MrLucky — Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

01Penerimaan Terma & Syarat

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform MrLucky, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform MrLucky.

Terma & Syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda (ahli) dan pihak MrLucky. Dokumen ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang diterbitkan secara berasingan.

02Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform MrLucky, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Seorang individu yang bertindak atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak lain
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri yang aktif pada mana-mana platform perjudian
• Bertindak secara sukarela dan bukan di bawah paksaan mana-mana pihak
• Memiliki keupayaan undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Tidak menggunakan platform ini untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain

MrLucky berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa seorang ahli tidak memenuhi syarat kelayakan ini, akaun mereka akan ditutup serta-merta dan sebarang baki dana akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

03Pendaftaran Akaun

Setiap individu yang layak hanya dibenarkan mendaftarkan satu akaun sahaja di platform MrLucky. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan beserta perampasan sebarang baki dan bonus.

Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk:

• Nama penuh sepertimana yang tercatat dalam kad pengenalan rasmi Malaysia
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Tarikh lahir yang tepat
• Kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun MrLucky anda

MrLucky berhak untuk meminta pengesahan KYC (Know Your Customer) termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan butiran akaun bank pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun sementara.

04Deposit & Pembayaran

MrLucky menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang disesuaikan khusus untuk pemain Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX (Perbankan Internet) termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks

Had Deposit

Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM30. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun MrLucky anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran diterima.

MrLucky tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.

05Pengeluaran Dana

MrLucky komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam tempoh 3 hingga 10 minit ke akaun e-wallet atau bank Malaysia anda. Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir anda, tertakluk kepada dasar anti-pengubahan wang haram.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum bagi setiap permintaan adalah RM50
• Verifikasi KYC mesti lengkap sebelum pengeluaran pertama diproses
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan taruhan sebelum pengeluaran dibenarkan
• MrLucky berhak meminta dokumen tambahan untuk permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Permintaan pengeluaran yang dihantar semasa siasatan aktif ke atas akaun mungkin ditangguhkan

06Bonus & Promosi

MrLucky menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli kami dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

Keperluan Taruhan (Rollover)

Kebanyakan bonus di MrLucky tertakluk kepada keperluan taruhan sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan taruhan yang biasa adalah antara 10x hingga 30x jumlah bonus yang diterima, bergantung kepada jenis promosi. Contohnya, jika anda menerima bonus RM50 dengan keperluan taruhan 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum baki bonus boleh dikeluarkan.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — ia mesti digunakan untuk bermain terlebih dahulu
• Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza kepada keperluan taruhan
• MrLucky berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau eksploitasi promosi
• Setiap promosi mempunyai tarikh tamat tempoh — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik
• Seorang ahli hanya layak mendapatkan bonus sambutan sekali sahaja untuk sepanjang hayat keahlian mereka

07Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform MrLucky — sama ada untuk permainan slot, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, kriket IPL, badminton, e-sukan, poker atau permainan meja — adalah muktamad apabila telah disahkan. Pertaruhan tidak boleh dipinda atau dibatalkan selepas pengesahan dilakukan kecuali dalam keadaan teknikal yang khusus.

Keputusan Perlawanan & Penyelesaian Pertaruhan

• Keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan atau liga yang berkaitan akan digunakan untuk menyelesaikan pertaruhan
• Pertaruhan pada acara yang dibatalkan atau ditinggalkan sebelum 90% masa bermain selesai akan dikembalikan
• Dalam kes pertikaian, keputusan MrLucky adalah muktamad dan mengikat
• Odds yang dipaparkan adalah odds pada masa pertaruhan diletakkan — bukan odds pada masa keputusan dikeluarkan

Taruhan minimum untuk kebanyakan pasaran pertaruhan sukan dan kriket adalah RM5, manakala spin minimum untuk slot adalah RM0.10. Had taruhan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran.

08Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun MrLucky anda. MrLucky tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

• Jangan kongsi kata laluan akaun anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga
• Gunakan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf, angka dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan
• Log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti awam atau perkongsian
• Hubungi sokongan MrLucky dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

09Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Semua ahli MrLucky dijangkakan bertindak dengan cara yang adil, jujur dan tidak melanggar hak atau pengalaman pemain lain. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform MrLucky:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau alat yang memberikan kelebihan tidak sah
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau pertaruhan
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang haram
• Mendaftarkan lebih dari satu akaun untuk mengeksploitasi bonus atau promosi
• Menyalahgunakan ciri cash out, pasaran pertaruhan atau mekanisme permainan
• Memberikan maklumat pengenalan diri yang palsu atau mengelirukan
• Berkomunikasi dengan cara yang mengganggu, mengancam atau menyinggung pengguna lain

MrLucky berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun yang terlibat.

10Permainan Bertanggungjawab

MrLucky sangat serius tentang permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka. Alat-alat ini boleh diakses terus dari halaman tetapan akaun anda pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Taruhan: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam tempoh tertentu
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian untuk mengelakkan anda dari kehilangan lebih dari yang dirancang
• Jeda Diri: Terapkan jeda bermain selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh khusus anda sendiri
• Pengecualian Diri Kekal: Pilihan untuk menutup akaun secara kekal jika anda merasa perlu

Jika anda merasakan bahawa tabiat bermain sudah mula memberi kesan negatif kepada kehidupan, hubungan atau kewangan anda, sila dapatkan bantuan melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang menyenaraikan sumber sokongan yang tersedia di Malaysia.

11Penggantungan & Penutupan Akaun

MrLucky berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut tanpa sebarang notis awal:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Penipuan, pemalsuan maklumat atau percubaan mengeksploitasi sistem
• Penggunaan akaun berganda atau penipuan berkaitan bonus
• Pengesyoran atau syak wasangka aktiviti pengubahan wang haram
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan oleh pihak berkuasa yang berkaitan

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan MrLucky melalui sembang langsung atau e-mel di support@mrlucky.asia. Sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran selepas siasatan standard selesai.

12Had Liabiliti

Platform MrLucky disediakan atas dasar "seadanya". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, MrLucky tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat teknikal atau masa henti.

• MrLucky tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul dari gangguan teknikal di luar kawalan kami
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit yang dialami oleh ahli
• Had liabiliti MrLucky kepada mana-mana ahli dalam sebarang kes tidak melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli dalam 30 hari sebelum tuntutan dibuat
• MrLucky tidak bertanggungjawab atas kualiti sambungan internet yang digunakan oleh ahli untuk mengakses platform

13Dasar Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi MrLucky yang merupakan sebahagian dari perjanjian ini secara keseluruhannya. Dengan menerima Terma & Syarat ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, MrLucky mengumpul data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan anda sebagai ahli
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang lebih baik
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan
• Mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram

Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas. Sila baca Dasar Privasi penuh kami untuk butiran lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda.

14Pindaan Terma & Undang-undang Yang Terpakai

MrLucky berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang dipaparkan di platform.

Penggunaan berterusan platform MrLucky selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Dengan menggunakan platform MrLucky, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan sokongan kami di support@mrlucky.asia atau melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari.